8月27日晚上，南湖创业中心的许安饭店内，一桌客人共6人在用完晚餐后，纷纷出现了不适症状。从患者所表现出来的症状看，有食物中毒的嫌疑。为此，许安饭店暂时关门歇业。不过，还得待相关部门进一步调查才能证实。
当天晚上6点30分左右，钱先生等6人在许安饭店聚餐，点了白鸡、白肚、南湖菱、炒三鲜、红烧螺蛳、雪菜芋艿等10个菜，到晚上7点30分左右散伙。
当晚11点多，就有一人出现不适症状，到市第二医院挂盐水。随后，钱先生等人除一人回杭州外，其他人从当天晚上至第二天早上6点，纷纷出现腹痛、腹泻、恶心和乏力等症状。
第二天上午，钱先生和朋友们电话一联系，才知道大家都出现了一样的症状，可是大家早上和中午都没有在一起吃饭，也都没吃什么不干净的东西，而且是晚上才开始出现这些症状，分析后只有一种可能，是许安饭店的晚餐出了问题。
8月28日下午，除一人症状较轻外，钱先生等人不得不前往市第二医院治疗，医生认为食物中毒可能性很大。
据钱先生等人说，当时他们隔壁桌好像也有人出现了不适症状。不过，因为和临桌的都不认识，钱先生也不敢肯定这些人的情况是不是和他们一样。
状况出现后，市卫生监督所随即展开了调查，而南湖派出所的民警也展开了调查。8月28日下午2点多，记者来到许安饭店，但饭店的卷帘门紧闭，门前的小黑板上写着“休息”。据附近居民说，下午关店门的现象好像从来没有过，早上还开过门，上午时不知为什么突然关门了，因此他们也觉得很奇怪。傍晚时分，记者再次来到许安饭店，大门还是紧闭着。
8月29日下午，饭店还未开门，只是黑板上的字换成了“关店休息请原谅”。记者拨通了店老板王某的手机，对方态度很诚恳，称事情到底怎么样他也还不清楚，无法说明什么。“我也觉得压力很大，因为那天在我饭店吃饭的人不少，其他人好像没有出现这样的状况。但担心出事情，在相关部门调查结果没有出来之前，我索性暂时关门。以前从没这样的问题，假如是我店出的问题，怎么做都可以。”
昨天中午，记者再次联系到了王某。据王某称，卫生监督所的人已经来查过了，还没有结论，但尽管如此他还是会支付一部分的赔偿费用。
